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    商品簽收與保修

    中華自動化網上商城提供哪些保修服務?

    更新日期:2019-03-22

     中華自動化網上商城嚴格遵循國家相關《三包條例》(即,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國電信條例》等法律的有關規定而制定的,旨在保護消費者合法權益,明確相關商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨責任和義務的相關規定),針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務,具體見以下表

    表一

    自產品售出之日起出現問題您的權益
    7天內出現國家三包所規定的性能故障,需用戶到廠商指定或特約維修點進行檢測,并開具檢測報告確認故障確實。 您可以選擇退貨、換貨或者免費保修
    第8天至第15天內出現國家三包所規定的性能故障,需用戶到廠商指定或特約維修點進行檢測,并開具檢測報告確認故障確實。 您可以選擇換貨或者免費保修
    超過15天并在保修期之內出現國家三包所規定的性能故障,需用戶到廠商指定或特約維修點進行檢測,并開具檢測報告確認故障確實。 您可以享受免費保修

    溫馨提示

    1)由于產品的不同,各廠商服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。具體以廠商提供的實際售后服務為準。

    2) 如果商品出現質量問題,請您自行到生產廠家售后服務中心進行檢測,并開據檢測報告(對于有些生產廠家 售后服務中心無法提供檢測報告的,需提供維修檢驗單據),如果檢測報告確認屬于質量問題,然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件,一并返回我司辦理退換 貨手續。如有破損或丟失,我們將無法為您辦理。

    3)為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,我們建議您直接聯系生產廠家售后服務中心進行處理。或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產廠家售后服務中心聯系處理。

    4) 換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定,可能是更換新品也可能是更換良品(良品即拆封或使用過,但沒有任何質量問題的同型號產品)。

    5) 屬下列情況之一的,不在國家相關《三包條例》之列

    a)超過三包有效期的;

    b)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

    c)非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;

    d)沒有有效三包憑證及有效發貨票的;

    e)擅自涂改三包憑證的;

    f)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

    g)因不可抗力造成損壞的;

    h)非產品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顏色,外觀,形狀不滿意等;

    i)對于帶有存儲功能產品,我們無法提供數據導出服務

    請盡可能在返修前導出數據。如果在產品出現質量問題之前,您未及時導出數據,為了數據安全和完整,建議您直接聯系相關廠商的特約維修點進行確認。

    6)如本站售出商品出現了5)所述情況不能享受三包服務,建議您通過品牌維修點進行產品維修。中華自動化網上商城亦可代客戶處理產品維修問題,期間產生費用由客戶自理。

    補充說明

    1全國聯保,在產品保修期內,通過郵件或電話聯系中華自動化網上商城工作人員,工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

    2,5×8小時工作制中華自動化網上商城售后服務工作時間是:周一至周五,每日8小時。(法定節假日除外)

    3,熱線咨詢服務 在產品保修期內,如果您在使用產品過程中有售后問題需要咨詢時,歡迎您撥打我們客服熱線:400-672-8859

    4,元旦、春節、十一等國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。


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    地址:北京市海淀區信息路1號國際科技創業園A棟8層
    收件人:中華自動化網上商城客服部(收)
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